Camino Card utiliza Textlocal

Visión general

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CaminoCard es una tarjeta de seguros de accidentes, asistencia en viaje y descuentos especialmente pensada para los peregrinos del Camino de Santiago. CaminoCard necesitaba posibilitar la activación de la tarjeta mientras el peregrino estaba ya en marcha. Esto lo han conseguido gracias a la recepción de los SMS.

 

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Principal problema

Los peregrinos de diferentes nacionalidades adquieren la tarjeta en los puntos de venta repartidos por el camino. Para la activación de la tarjeta el usuario debe rellenar unos datos personales y sin acceso a internet se complicaba el acceso a la web para rellenar el formulario.

 

Gracias a Textlocal resolvimos el problema que aparecía cuando un cliente no tenía acceso a internet para activar la tarjeta. La recepción de SMS a través de un Número Virtual ha sido todo un descubrimiento favorable.

- Aida de Pedro, CaminoCard

Solución

Número virtual Exclusivo

Gracias a un número virtual, CaminoCard puede recibir SMS de los usuarios con los datos personales para activar la tarjeta.

Fidelización de clientes

Tras recibir un SMS en el Número Virtual Exclusivo se envía un SMS automático confirmando la activación del servicio y deseándoles buen camino.

Seguridad

Con la palabra clave "Perdida" en el número virtual son capaces de gestionar los clientes que han perdido la tarjeta. Esto ofrece un nivel agregado de seguridad tanto al usuario final como a CaminoCard.

Resultado

  • Una nueva vía de comunicación para los usuarios (tanto nacionales como internacionales) y aceptación positiva por parte de estos.
  • Se ha creado una nueva base de datos de usuarios gracias a la recepción de los SMS.
  • Mejora de los procesos administrativos gracias a la posibilidad de descargar los datos en excel.